การคืนและเปลี่ยนสินค้า
รับประกันความพึงพอใจคลีนิกข์ออนไลน์
หากมีสิ่งใดที่ทำให้ท่านไม่พึง พอใจในการสั่งซื้อกับ Clinique.co.th โปรดส่งสินค้ากลับมาให้เราภายใน 14 วันหลังจากวันซื้อเพื่อการคืนเงินให้แก่ท่านในจำนวนเต็มของราคาสินค้า หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ 02-624-6000
**หมายเหตุ** ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติรับคืนสินค้าหากการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งกับท่านไว้ทางบริษัทสามารถปฏิเสธการรับคืนสินค้าในครั้งนั้นได้
ฉันคืนและเปลี่ยนสินค้ายังไง?
หากท่านประสงค์ที่จะคืนหรือขอเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อผ่าน Clinique.co.th กรุณาทำตามขั้นตอนข้างล่างนี้
1) ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่ 02-624-6000 (เวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ 9.00 น. -18.00 น.) เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนของ
*โปรดทราบว่าการรับคืนผลิตภัณฑ์จะถูกดำเนินการโดยบริษัทดีเคเอสเอชไทยแลนด์ (DKSH Thailand Ltd.) หากท่านมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อเราที่ 02-624-6000 กรุณาแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อของท่านทุกครั้งเมื่อติดต่อเรา
**โปรดทราบว่าทุกผลิตภัณฑ์ของคลีนิกข์ออนไลน์จะถูกขนส่งด้วยรถปรับอากาศที่มีคุณภาพทั่วประเทศไทยเท่านั้น
2) เจ้าหน้าที่ของเราจะทำการตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและติดต่อกลับภายใน 1-3 วันทำการเพื่อแจ้งผลการอนุมัติการคืนสินค้าหรือขอเอกสารรับรองเพิ่มเติม
3) ถ้าการคืนสินค้าของท่านได้ถูกอนุมัติ เจ้าหน้าที่จะนัดวันและเวลารับของคืนจากท่าน
4) กรุณาห่อสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันการแตกหักเสียหายระหว่างการขนส่ง
5) เมื่อพนักงานไปรับคืนสินค้าจากท่าน โปรดทราบว่าการรับคืนสินค้าจำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้ส่งคืน
6) จากนั้นเมื่อเราได้รับคืนสินค้าจากท่านกลับเข้ามาที่คลังสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะดำเนินการเรื่องการคืนเงินค่าสินค้าให้ท่าน โดยวิธีดังกล่าวนี้
- หากท่านชำระด้วยบัตรเครดิต ทางเราจะคืนเงินผ่านบัตรเครดิตที่ท่านใช้ซื้อของบน clinique.co.th
- สำหรับสินค้าที่ชำระค่าสินค้าด้วยการโอนเงินหรือจ่ายด้วยเงินสด ทางเราจะออกเช็คในนามผู้สั่งซื้อและส่งไปตามที่อยู่สำหรับการส่งเอกสารการเรียกเก็บเงินตามที่คุณให้ไว้กับเรา
*โปรดทราบว่าการคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการทั้งสิ้น 7-14 วันทำการ หลังจากยกเลิกการสั่งซื้อ หรือ คืนสินค้า
7) ทางเราจะออกเอกสารใบลดหนี้ให้ท่านพร้อมกับการทำเรื่องคืนเงินโดยที่เอกสารจะถูกส่งไปยังที่อยู่สำหรับการส่งเอกสารการเรียกเก็บเงินตามที่คุณให้ไว้กับเรา
เราขออภัยค โดยในส่วนของการคืนเงินนั้น เราไม่สามารถคืนเงินค่าขนส่ง ค่าห่อของขวัญหรือค่าบริการชำระเงินปลายทางให้ท่านได้ ในกรณีที่ท่านได้รับสินค้าที่เสียหายโปรดติดต่อเราทันทีเพื่อช่วยเหลือ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ "สินค้าเสียหาย"
เราจะดำเนินการขอคืนสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุดค
โปรดทราบ : เฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก Clinique.co.th เท่านั้นที่สามารถคืนเงินผ่านทางแผนกออนไลน์ช้อบปิ้งได้
**หมายเหตุ** ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติรับคืนสินค้าหากการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งกับท่านไว้ทางบริษัทสามารถปฏิเสธการรับคืนสินค้าในครั้งนั้นได้
หากท่านมีคำถามเรื่องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่เบอร์ 02-624-6000 หรือทางอีเมล์ CustomerServices@clinique.co.th
เมื่อฉันทำการเปลี่ยนรายการสินค้า พบว่ามีธุรกรรมบัตรเครดิตเกิดขึ้นสองครั้ง?
ฉันต้องการคืนของขวัญ แต่ฉันไม่อยากให้คนที่มอบของขวัญให้รู้ คุณช่วยฉันได้ไหม?
หากว่าคุณต้องการคือหรือเปลี่ยนสินค้าที่คุณได้รับเป็นของขวัญ คุณต้องใส่เครื่องหมายขอคืนลงบนด้านหลังใบแจ้งรายการสินค้า และใส่ใบแจ้งลงในแพคเกจคืนสินค้าด้วย กรุณาใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณลงบนใบแจ้งรายสั่งซื้อดังกล่าว เราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์เเมื่อเราได้รับแพคเกจคืนสินค้าของคุณแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการคืนสินค้านั้นมีความเหมาะสม